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聚焦數字化改革丨普陀社會治理中心多元解紛 快捷調解一提供勞務者受害責任糾紛案

2022年11月07日 15:28 來源:舟山日報 未經授權 不得轉載

  “你能聽到聲音嗎?不用擔心,按照我說的一步步操作就可以了?!苯?,普陀區社會治理中心通過“浙江解紛碼”平臺,以線上線下聯動方式,快捷有效調解了一起提供勞務者受害責任糾紛案。

  今年7月,趙某受雇寧波某公司到普陀某場所從事物件拆卸勞務工作,在作業過程中發生意外導致受傷,經醫院搶救無效不幸死亡。事發后,死者近親屬通過相關職能部門,向雇主方、場所經營管理人等涉事主體提出索賠,但由于涉事方較多,相互推諉,調解未成。

  普陀區社會治理中心受理糾紛后,指派區調委會開展調解工作?!霸摪刚{解的難點主要在于業務定作方、勞務聯系方、接受勞務方等涉事主體較多,各方包括提供勞務者自身都存在一定的責任,但是責任劃分比較棘手?!痹摪赋修k人介紹。根據案件情況,中心及時組織疑難復雜糾紛“3+X”會商研判,明確了案情事實、調解策略、適用法律、各方責任等內容。經過多方長時間的協商溝通,相關方最終同意調解方案。

  此時,問題又出現了。死者近親屬身在寧波,受疫情影響,無法當天趕到現場調解。于是,中心決定通過“浙江解紛碼”進行線上線下聯動融合方式開展調解,未到場的4名近親屬也于當日通過“浙江解紛碼”和其他涉事各方簽署了調解協議。至此,一場涉及多方、橫跨兩地的糾紛得以快捷有效解決。

  “此類糾紛在我們處理的生命權、健康權糾紛中占了近一半,大部分都能在當天得到調解或解決?!逼胀訁^社會治理中心進駐部門法律服務管理科科長李華說,這得益于中心建立的一套成熟的處理該類糾紛機制,同時配以“浙江解紛碼”線上解紛,盡量減少當事人來回奔波。

原鏈接: 作者:通訊員 楊葉梅 陳戚波 俞歡    

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